13°的太阳高度差，3800公里的温暖

蔡元培曾说过：“美育代宗教”。高校育人工作有硬弓有软弓，硬弓是我们的公序良俗，是我们的规章制度；而软弓，则是择善而从的熏陶，是“以事而喻诸德”的每一件细小的学生工作。学院每一届都有不少从新疆来到杭城求知的学生，从新疆到杭州，他们跨越了3800多公里，来感受13°之差的太阳高度温暖。不同的气候，不同的人文风情，不一样的生活习惯都会让他们觉得既新鲜又疏离。作为一名辅导员，希望自己能在有限时间里给予学生足够多的关怀，能够做到共情，让学生做到心有磐石和灵犀。

20XX年9月，我院XX级新生开学典礼的晚上，一名新疆籍本科新生小山通过QQ联系我，并告知疑似出现消化道出血情况。该生于前一天夜晚抵达杭州，次日出现强烈身体不适情况，随后前往西溪医院就诊。由于病情的反复、大量的经济成本和时间成本、家人的担忧以及陌生环境的不适感等因素，无形中给小山造成巨大的心理压力，情绪很不稳定。

一、慎思明辨笃行致远

此案例是一起由偶发性事件折射出的少数民族心理健康案例，在后续新生的心理普测之后，我仔细阅读了小山同学的心理测评数据和结果，并分析成因：

1、水土不服，身体多病 。三天三夜的长途火车，导致小山同学在火车中作息不规律，饮食不健康（吃了三天方便面），到杭州报到后身体因水土不服而导致突发性的消化道出血。

2、家庭困难，生活拮据 。家庭负担比较重，家人对小山的期望也比较高，一直以来的生活重担让小山有了根深蒂固的自卑心理。在心理学中，自卑感是个体对自己能力和品质评价偏低的一种消极情感，自卑感的产生，往往不是认识上的不同，而是感觉上的差异，其根源就是人们不喜欢用现实的标准或尺度来衡量自己，而相信或假定自己应该达到某种标准或尺度。

3、性格内向，不善交流。小山跨性格内向，自我调节能力、人际交往能力相对薄弱。语言、饮食、文化等存在的差异使她身体健康情况下降，心理孤独感增加。心理与身体的健康受到了很大的影响。 住院期间，由于病情反复，加剧了小山的情绪时常反复。

二、因事而化随事而制

在了解小山的情况后，我作为其年级辅导员老师，及时采取了以下几种举措：

1、深入班级与宿舍，了解核实情况。

及时找到其所在寝室同学，班级学生干部，助理班主任等，在小山住院期间帮助其选课，领书，上交相关材料以及处理开学报到之初的各项事宜，并轮值陪伴小山，排解小山的负面情绪。

2、及时与家长取得联系，让家长进行干预与关怀。

第一时间与家长取得联系，告知小山的身体状况，了解小山的家庭基本情况，与小山的父亲及哥哥沟通交流。父亲的到来让小山低落的情绪有所回升，出血点的控制、学院老师和同学的关心也让小山对大学的生活有了新的期待和向往。

3、及时向学院做好汇报与帮扶工作

向学院分管学生工作的副书记汇报小山同学的身体情况，根据小山家庭条件以及个人的情况，为小山申请临时困补，以缓解在治病过程以及后续身体恢复过程中产生的费用压力。

4、发动学生干部、寝室同学、任课教师等共同进行帮助。

学院团学的干部在小山突发消化道出血时，第一时间赶往医院照顾，处理入院期间的相关手续以及日常用品。出院后，搭建起班主任与班级同学的联动机制，班主任和寝室成员密切注意其心理与日常生活。

三、他山之石可以攻玉

1、少数民族学生群体要倍加关注

大部分少数民族大学生进入高校学习，生活习惯和文化习惯差异大，人在这样的时候是十分脆弱、敏感的，很需要关心和帮助。 其次，辅导员、班主任要经常深入到少数民族学生中，及时帮助他们疏通思想上的困惑，定期完善学生的心理档案。

2、网络是思想教育的新途径

时下的大学生对赛博空间的利用率和依赖性很高，同时现在学生们的自我意识也很强，很难主动找到老师当面沟通。辅导员要充分利用网络，通过微信、微博等媒介融入学生之中。

3、开展好思想教育要有全员意识

学生思想教育的开展绝不是单独依靠辅导员的力量就能实现的，辅导员要有全局意识，要善于利用一切资源开展好学生的思想教育。从此案例可以看到学生干部、寝室同学、学长学姐对小山的帮助对其思想的改变起到了很大的作用。另外遇到涉及学生人身安全及心理安全的事件时一定要高度重视，要及时与分管领导汇报与家长取得联系，完善家校联动体系，群策群力。