阳光仍在风雨后
——从考试弊后的焦虑情绪处理谈大学生日常心理问题干预
背景：
加强大学生心理健康教育是是培养高素质人才的重要环节，是促进大学生全面发展的重要举措，是加强和改进大学生思想教育工作的重要任务。国家《精神卫生法》颁布实施后,对加强大学生心理健康教育工作,更好的开展心理危机干预工作提出了更高的要求。近年来，高校学生因心理疾病、精神障碍等原因不惜伤害自己和他人的案例时有发生，更多的学生因为一时的挫折一蹶不振，甚至产生极端行为。及时关注学生，并在增强家、校联系的基础上给予有效地干预是防微杜渐的关键，准确地判断学生情况，引导其正确处理自身情绪，让学生看清一阳光仍在风雨后，客观面对、积极应对，才是解决问题的科学手段。本案例从辅导员工作实际出发，从心理学理论和实践出发，从学生培养工作日常出发，以小见大，呈现的是一名一线专职辅导员的专业化水平和关注、关心、关爱学生的职业素养。
一、案例概述
小杨（化名），女，某学院大四学生，学生干部，学习成绩优秀，工作能力强，各方面表现出色。在大学英语六级等级考试中因作弊被给予留校察看处分。初次见面，她情绪低落，面容憔悴，穿着随意，不知所措，眼睛不能与我对视。
二、案例分析
小杨自述：在大学英语六级等级考试中因作弊被发现，学校给予了留校察看处分，现在感觉整个天都快塌下来了，觉得对不起老师更对不起父母，事情发生后有整整一个星期没出门，总觉得一出门，别的同学就会看不起她，最近一个月来都睡不好，失眠，紧张心慌，感觉自己很糟糕，情绪低落，对什么都不感兴趣了，也不敢告诉父亲自己被处分的事，再这样下去的话，感觉自己就要崩溃了，甚至觉得活着都没什么意思，所以前来咨询，寻求帮助。
我对小杨这次考试作弊后产生焦虑情绪进行了归因分析：
1、教育方式不当导致其不良的个性。小杨出生于知识分子家庭，父亲是新中国恢复高考后的第一批大学生，从小就对其管教十分严格，甚至在其上初中后父亲辞职在家陪她学画并负责管理她的学习，所以一直以来都以父亲的标准来严格要求自己。在这样的成长环境下，小杨自小就争强好胜，且目标明确，不允许自己有失败。
2、认知偏执，错误归因。极端的自尊心，追求成功和被认可的愿望比其他任何人都强，同时不允许自己有任何的错误，也不允许别人否定她，当与人发生摩擦时，她会认为对方很不友好而想采取反击，所以无论遇到任何挫折，她都会想象成非常严重的事情。这些问题说明小杨存在错误的归因或存在严重的非理性思维。
3、个性比较多疑，难以相信他人。小杨耐挫力差，疑心重，同学一个眼神，一个表情，她也会认为别人对她不满，一有不如意，就有极强的情绪反应。对周围环境一直以来都持怀疑态度，防范心理强，不能信任他人。
三、辅导过程
第一阶段：收集资料，找准症结，稳定情绪。
了解小杨成长史、家庭关系和学习情况，分析精神崩溃的理由，判断其为激情状态下引起的过分焦虑情绪体验。（由委屈、悔恨、内疚、羞愧、烦躁等爆发性的情绪所引起）通过倾听、同感、共情等技术的运用，消除其焦虑心理，为她提供安全的宣泄不良情绪的空间来稳定情绪。
第二阶段：尊重理解，积极关注，改变认知。
为缓解小杨的焦虑情绪，我认真听其诉说，给予尊重，并对其积极关注，对问题提供分析，帮助其客观的认识自己，允许自己有失败，并接受挫折。认知干预，提供选择。针对小杨的认知偏差，存在的歪曲的、不合理的、消极的思想和信念，主要采用认知疗法进行心理干预，帮助其从多种不同途径思考变通的方式。同时也让其明白认知是行为与情感的基础，一个人消极的情绪是由消极的认知、思想决定的，用否定的、悲观的思想看问题，那么就会感到沮丧、消沉。因此通过改变思想与认知，可以改变消极情绪，保持心理平衡，维护心理健康。
第三阶段：积极评价，重拾信心，放飞梦想。
挖掘闪光点，通过积极的评价，让小杨从失望中看到希望，从而打消极悲观的情绪，重新建立起新的自信心。分享励志故事、讨论生命的意义等方式让其重拾信心，一次失败并非生命的终点。通过阶段辅导，小杨表示不再因为这次的挫折而对生活失去信心，愿意面对现实，重燃生活的希望，放飞梦想。
四、启示与思考
1、解决学生的心理问题与解决实际问题相结合。大学生日常心理问题干预是一项系统而复杂的工程，要把解决学生的心理问题与解决实际问题结合起来。发现学生出现心理问题后，辅导员必须做出快速、及时地反应，采取有效地方法和手段加以解决，才能避免恶性事件的发生。
2、提升危机干预效果，引导问题学生尽快走出危机。早发现、早干预、早管理，抓住处理心理危机事件的最佳时机，才能避免严重后果的产生。学生心理危机产生之后，由于在认知、情感、意志、行为等方面存在困惑或障碍，需要长期而持续的监控和管理，以保障学生本人和他人的安全，高校辅导员必须具有良好的心理品质、广博的心理学等相关理论知识，才能在大学生心理危机干预中成功化解矛盾和问题。
3、加强家校联系，强化学生日常心理健康教育。辅导员在处理繁杂的事务性工作的同时，还必须有充足的时间和精力强化学生日常心理健康教育，防患于未然，针对大学生参与活动的积极性和主动性较高的心理特点，辅导员应采取多样化的方式开展心理健康知识的宣传和教育，同时辅导员在对大学生进行心理问题干预的过程中，需要学校、家庭等多方的支持、配合与帮助。
