坚定信念，发现每一片叶子的闪光面
——记一则学业困难帮扶案例
“每个学生身上都有自己的闪光点，如果教师能把握好，闪光点就会成为学生进步的起点。”——人民网评
一、案例背景与概述
小明（化名），男，为我校XX专业学生。开学不久，任课老师便反映小明课堂走神、玩手机睡觉，对待课堂提问保持沉默，不交作业、不参加小组讨论，甚至持续旷课躲在宿舍打游戏睡觉，多次提醒均无效果。同时精神日渐萎靡，外在不修边幅，不参与集体活动，独来独往，不论是课堂还是课外，均较少与他人交流。第一学期获得学分低于10分，学业红色预警。
二、案例分析与应对
经过初步判定，我认为这是一起学业困难案例。但一般学业困难背后普遍存在心理的症结，需要积极关注。借助向小明咨询电脑方面问题的契机，我与小明进行了真诚的沟通交流，小明透露的信息，经过整理如下：
1.过往篇：小学初中很优秀，曾前往英国游学，思想独特;高中就读名校，浑浑噩噩不学习，作息不规律；高考失利，欲前往日本学习动漫，但最终进入普通高校，选择父亲所在的电气行业,自认失败，找不到学习的动力与意义。
2.爱好篇：喜欢游戏，Steam（全球最大的PC游戏数字发行平台）里游戏种类多，投入大；爱看名著，如乔治·奥威尔的《1984》、东野圭吾的《白夜行》等，但看完后个人感悟消极负面；爱运动，如登山、探险、空手道等。
3.人际关系篇：父母关系和谐，有一年幼妹妹，家境较好；父亲对其要求高且严格，经常与父亲发生争执；朋友少而精，个人心声不会对朋友诉说；有喜欢的女生，但对方在浙大，对比下显得自己渺小。
与小明单独聊完后，我分别向其父亲和室友了解情况，获知的信息与其自述大体一致。经过梳理可以一窥原因：
我发现在消极的外表下，小明具备不少优秀的品质，如关心他人（给家人准备新年礼物）、彬彬有礼（说话十分得体有礼貌）、对待事情负责任（能独立完成迎新任务）等。针对以上特性，我点面结合、家校联动，制定了系列帮扶举措，具体如下：
1.创造机会建立信心。利用小明电子设备方面的优势，我将其聘为办公室助理，单独负责学院报告厅电子设备调试与场地管理。小明外语发音标准、表达能力强，在外语课上老师经常鼓励其进行阅读示范。同时，在家人支持下小明考出驾照和空手道黑带，创办校空手道社团。创造的机会加深了与他人的交流，来自外界的积极关注强化自我肯定，取得的进步与肯定使其获得成就感，内在得到满足。
2.外在督促提高学业。针对小明对待学业的消极态度和学业差的事实，学校及家庭多角度多层次的进行督促。小明自制力弱、沉迷游戏，经本人同意，我与小明签订协议、代管电脑、打卡学习。班委课程辅导、带动其融入集体。室友日常提醒、如有异常及时反馈。家人给予专业支持，联系相关企业开展实习。上述举措帮助小明逐步调整作息、养成正常的学习观，小明状态有了明显提升，精神饱满、与身边人交流增多、来自课堂的负面反馈大幅下降。
3.内在反省学会独立。本着“真理越辩越明”的态度，我将小明作为独立人进行平等交流，用积极的心态和正向的观点影响其看待世界的角度，改变内在的消极。“授人以鱼不如授人以渔”，我与其父母商定，逐渐弱化外在监督，了解思想动态，关注背后的原因，在需要帮助时提出思路但不直接给出答案，培养独立精神，将来自外界的帮助作为助力剂，学会学习与生活，为进入社会做好准备。
4.扩大范围积极预防。自入校起，我通过组织各类始业教育专题讲座，帮助同学们尽快适应大学生活，找准未来方向。在日常工作中，利用形势与政策课程、团学活动等开展思想政治教育，帮助树立正确人生观、世界观。发挥宿舍阵地作用，开展文明寝室创建，营造良好的宿舍学习氛围。组建学生信息队伍，积极与任课教师联系，定期召开班委会议，对出现学业等方面异常表现的同学大范围摸排。同时结合新生心理测试开展详细访谈，分类建档，联系家长，提供最适合的个性化帮扶。
三年多过去了，小明目前处于准备毕业阶段。经过几年的外在帮助与自我探索，虽然没名列前茅，却也逐渐调整跟上进度。小明精神状态良好、与同学相处融洽、努力学习通过考试。更重要的是，他能正视自身的问题，不断反思总结经验，探寻出一条适合自己的道路。
三、案例反思与启示
1.构建学业预警体系。针对学业困难学生，探索和构建学业困难生分级预警机制，将学业困难生按不同的层级予以划分，建立学业困难生分级档案。可以对学业不足的学生进行监控，避免出现更为严重的后果。同时根据不同等级困难的特点实施侧重点不同的帮扶措施，提高帮扶的效果。
2.重视思想政治教育。学业困难学生学习动机不足的一个深层原因是缺乏远大的理想。通过教育引导，帮助学生树立起高尚的人生观、价值观，把学习的个人意义和社会意义有机地结合起来，把个人理想与建设祖国的理想相统一，激发强烈的社会使命感。同时配合开展职业生涯规划教育，为未来生涯打下坚实基础。
3.改善社会支持系统。大多数学业困难学生往往伴随着消极负面的心理活动。而心理学中认为“一切心理问题都是人际问题”。从家人、同学、老师、朋友等人际关系着手，分析负面情绪产生的起源，对症下药。来自身边人的支持活动，能让学业困难者获得肯定、关怀、尊重、信任，构筑抵御心理问题的支持网络，有效改善他们的生活、学习以及人际交往满意度，提高整体自信心和调整良好的情绪状态。
4.搭建自我实现平台。在马斯洛需求层次理论中，自我实现是最高级的需求，是指个体向上发展和充分运用自身才能、品质、能力倾向的需要。当代大学生知识储备多、有想法且表现欲强，对于自我实现有更深的渴望。应充分利用各种资源，结合当代大学生实际情况，搭建各类平台，通过开展学科竞赛、团学活动、社会调研等活动，激励同学们积极参与专业实践和社会实践。各类专业化平台的搭建，提供学生锻炼、交流和展示的机会，对增强自身信心与个人能力具有十分重要的意义。
用欣赏的眼光看待学生，发现每一位学生的闪光点和特长，为每个独一无二的生命提供更多绚烂的可能。
