告别“拒无霸”，职通“必胜客”

一、案例背景与概述

小晴，女，多次获校一等奖学金和省政府奖学金。大四上学期，小晴根据网上模板制作了简历，向各类招聘单位海投简历，偶有面试机会便勇当“面霸”，结果却屡试屡败，成了典型的“拒无霸”。临近毕业，看到身边同学都找到工作，开始否定自己，怀疑大学所学知识的实用性，导致失眠，焦虑不安。

二、案例分析与应对

1.案例分析

通过咨询得知，小晴求职失败主要有以下两个原因。

（1）就业期望过高，“万金油”简历成死穴。小晴片面认为只要学习成绩好，用人单位就会对她抛出“橄榄枝”，便盲目海投简历，结果却不尽人意。这主要是由于小晴没有根据人职匹配制作简历，使得大部分简历石沉大海。

（2）高估负面影响，缺乏面试技巧是主因。小晴因暂时性没找到工作就否定自己，导致失眠，焦虑不安，这是高估负面影响的表现，实际是她没有掌握面试技巧，忽略了面试这块“敲门砖”。

2.案例应对方法

小晴的情况属于就业指导类工作案例,在咨询中辅导员坚持“情绪开导是首要、心理疏导是重点、教育指导是关键”原则，具体方法如下：

（1）利用STAR法则撰写成就故事，肯定自我，找回信心。辅导员指导她用STAR法撰写成就故事，通过肯定其所取得的成绩和所拥有的个人特质，引导她肯定自我，恢复自信。

（2）运用艾利斯ABC理论和生涯教练技术，改变不合理认知。小晴认为学习好就能找到好工作，找不到工作就否定自己，这是一个过于绝对化的认知。辅导员对其失败经历进行“合理化”解释后，采用“五步换框法”引导她走出情绪困境，告诉她找工作本身就要经历“被拒绝—总结经验—改进提升”多次循环后才能成功。

（3）使用职业测评和生涯人物访谈，知己知彼，合理定位。辅导员利用MBTI性格理论、霍兰德职业兴趣、生涯平衡轮、职业锚、SWOT分析法和决策平衡单等指导小晴自我分析，瞄准目标职业；联系优秀校友与小晴交流，让小晴了解职业信息，做到知己知彼。

（4）采用CPF、PMI和USP法则制作简历，增加面试机会。小晴的简历是根据网络模板制作，针对性不强，无法吸引HR眼球。辅导员指导小晴针对具体职位，结合实践经历及个人特质修改简历。

（5）应用TOP、电梯演讲和STAR等法则，加强面试指导服务。为提高面试成功率，辅导员建议小晴收到面试通知后要仔细研究该公司企业文化；面试前要注意形象塑造，穿着打扮要符合“TOP”原则；面试时可以用“电梯演讲”法作自我介绍，用“STAR”法则和“5W2H”（WHAT、WHY、WHO、WHEN、WHERE、HOW、HOW MUCH）思维回答问题；面试后要写感谢信，重申对企业和应聘职位的兴趣。

3.案例成效

经过两星期指导，小晴重建了合理的就业信念，根据人职匹配原则修改了简历，不良情绪逐渐得到缓解，2个月后收到一家上市公司的Offer。

三、案例反思与启示

大学生就业问题已成为社会和高校的一大难题，作为就业指导的直接负责人，辅导员要及时了解因就业问题所引起的思政教育新特点和新规律，与时俱进创新就业指导方法。

1.以生为本，厘清问题症结。运用相关理论和方法，与学生共同分析、研究和讨论，找出关键问题所在，让学生学会总结反省和客观评价。

2.以疏代堵，引导合理定位。采用参谋和鼓励方式，将解决思想问题和实际问题相结合，启发和指导学生聚焦当下和未来，形成合理就业认知。

3.以往鉴来，加强过程性指导。针对学生不同时期开展工作：大一上（唤醒期），生涯意识唤醒，开展自我探索；大一下和大二上（萌芽期），专业技能培养，加强职业探索；大二下和大三上（蓬发期），个人特质培养，敲定职业决策、采取行动；大三下和大四上（绽放期），实践能力培养，进行简历制作、结构化面试、无领导小组面试和就业咨询面对面等指导服务；大四下（评估期），就业适应性评价，用明尼苏达工作适应理论指导学生及时评估和调整。